Collection Manager / Senior Sachbearbeiter im (telefonischen) Forderungsmanagement, Schwerpunkt Versicherungen (m/w/div)

Job description

PAIR Finance entwickelt ein revolutionäres Konzept für das Forderungsmanagement. Wir kombinieren die digitalen Kommunikationswege mit erwiesenen Ansätzen aus der Verhaltensforschung und einem datengetriebenen Algorithmus, um den Forderungseinzug zu beschleunigen und zu erleichtern. Mit einer vollautomatisierten und auf den Schuldner zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation jedes Schuldners individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.


„Based in Berlin" und in Partnerschaft mit Zalando Payments und FinLeap, bietet Dir PAIR Finance eine hervorragende Gelegenheit für den „deep-dive“ in die Fintech-Industrie.

Zum weiteren Auf- und Ausbau unseres Customer Service für Kunden aus der Versicherungsindustrie suchen wir Dich als erfahrenen neuen Mitarbeiter.  


Deine Aufgaben:

  • Du kommunizierst souverän mit Mandanten und Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und beantwortest die Anliegen lösungsorientiert sowie kompetent
  • In der Telefonie übernimmst Du sowohl die Beantwortung von Inbound-Calls als auch die aktive Outbound-Ansprache von Mandanten und Kunden
  • Als in der Versicherungs-Industrie erfahrene Person stehst Du Deinen Kollegen als Ansprechpartner bei Fragen und unseren Mandanten und Kunden als Ansprechpartner bei komplexeren Sachverhalten zur Verfügung
  • Du bearbeitest Akten wirtschaftlich effektiv und pflegst Kundendaten in unseren CRM-Systemen
  • Du bringst Feedback von Kunden und Schuldnern im Team ein und unterstützt damit die stetige Verbesserung unserer Services

Requirements

Was wir von Dir erwarten:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und kannst Berufserfahrung im Inkassobereich eines Versicherungsunternehmens oder in einem Inkassounternehmen für die Versicherungsindustrie vorweisen
  • Durch Deine hohe Servicementalität und Deine ebenso konstruktive wie lösungsorientierte Kommunikationsweise findest Du stets die optimalen Lösungen
  • Du hast eine sehr strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und zeichnest Dich durch hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein aus
  • Ein dynamisches, schnell wachsendes Umfeld und die Arbeit in einem motivierten Team spornen Dich täglich an, die gemeinsamen Ziele zu übertreffen und so am Erfolg von PAIR Finance mitzuwirken
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache sind von Vorteil.
  • Du hast gute Kenntnisse im Umgang Word, Grundkenntnisse in Excel sind ein großes Plus


Was wir Dir bieten:

  • Du bekommst die Möglichkeit, in einem der innovativsten Fintech Start-ups Europas mitzuwirken und das Unternehmen weiterzuentwickeln, sowie den Inkasso- und Forderungs-Markt nachhaltig zu verändern 
  • Du erhältst den gestalterischen Spielraum, um eigene Ideen umzusetzen
  • Du hast die Möglichkeit, mit uns gemeinsam an den Herausforderungen eines revolutionären Konzeptes in einer sehr traditionellen Industrie zu wachsen
  • Du wirst Teil eines starken internationalen Teams, welches Erfolg und Spaß in einem dynamischen Umfeld verbindet – Du wirst Teil der „PAIR Finance-Familie“
  • Du arbeitest in einem hoch motivierten und qualifizierten Umfeld; das Finleap Universum hat bereits über 15 international erfolgreiche Unternehmen gegründet


Wir freuen uns, von Dir zu hören!